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江安:以窗口展形象 以服务暖民心
www.ja.yibinpeace.gov.cn 】 【 2017-08-30 16:53:04 】 【来源: 江安长安网 】

  近期,江安县公安局出入境以“出入有境、服务无境”的理念,实行了“一二三四五”暖民心活动,以扎实细致的工作作风、求实严谨的工作态度实现服务零距离、窗口零投诉、民警(警辅)零违纪的目标,全面提高窗口服务质量。
  
  达到一个“目的”,以优质高效便民快捷的服务赢得群众满意,以出色的工作全力维护正常的出入境管理秩序;
  
  落实两个“到位”,法律宣传到位、便民服务措施到位;做好三种“服务”,科学设置办事程序,减少重复和不必要的环节,做到特快服务、限时服务、提醒服务,提高受理工作效率;
  
  调整四种“心态”,静心面对复杂问题,热心解决群众困难,专心审查申请材料,细心录入计算机信息;
  
  发好五种“声音”,对群众咨询有应声,正确批评无怨声,受到表扬有谢声,处理问题有回声,未能及时答复有道歉声,坚决克服“冷硬横推”现象,热情、真诚服务群众。
  
  自推出此项暖民心服务活动,不仅是实现了公安出入境管理工作“零投诉”和办理证件零差错目标,进一步提高出入境窗口服务水平。截止上半年,我局出入境群众满意度评价共6773条,非常满意5909条,基本满意864条,无一条不满意评价,零投诉。
  
  (覃岭)

编辑:雷颖
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