“警察同志，谢谢你们，这面锦旗你们请一定收下！”近日，江安县大井镇吴女士将一面锦旗送到派出所，激动地向民辅警道谢。

　　12月初，吴女士赶到大井派出所求助称，孙子用手机玩游戏充值了几千块钱，请公安机关帮帮忙！

　　经了解，12月1日，吴女士发现自己微信账单出现数十笔充值记录，单笔金额在几十元到上百元不等，总金额高达数千元。想起近期孙子用手机玩游戏，便询问其孙子。原来，小孩通过日常观察发现了自己的手机支付密码，便在游戏平台充值现金购买各类道具。

　　派出所民辅警了解情况后，立即提取了相关充值记录，同时联系该公司客服并详细查询了未成年充值退款所需条件和材料，帮助其完善所有资料及证明后一并提交给公司客服。

　　期间，民辅警与游戏公司客服反复沟通才确定了退款协议。12月6日，该游戏公司原路退还了所有充值款项。

　　（江安县公安局）