8月8日，江安法院、县多元化解中心、县住保中心、江安镇政府、物业协会、部分物业公司在县物协召开物业管理工作调研座谈会。会议由江安法院副院长刘作强主持，县委政法委专职委员王志友出席会议。

　　会上，刘作强介绍了江安法院物业纠纷案件受理情况和审理现状，引导与会人员围绕物业费追缴难的原因、对策，自身管理存在的不足，采取的改善措施等进行发言。

　　县住保中心、物业协会等从各自职能职责出发，就物业服务发展存在的问题、物业纠纷多发易发的成因及如何提高物业服务水平等进行分析；物业公司代表分享了和谐小区创建的成功经验和值得推广的做法。

　　王志友指出，物业关乎基层社会治理，物业公司一要提升服务质量，优质逗硬的服务才是解决收费难的主要途径；二要充分发挥业主委员会的作用，代表业主利益，监督物业公司管理运作；三是物业公司要接受监督，畅通业主诉求表达渠道，让物业服务更加阳光、透明。

　　通过深入座谈探讨，参会单位及与会人员达成共识，一是物业服务涉及业主生活包括水、电、气、通信、车辆、公共设施、环境卫生、安全防范在内的很多方面，在这些涉及民生事务的处理上，物业公司要有“无处不在”的参与意识，积极协调配合各方解决问题；要有“一往无前”的勇气担当，不回避责任，竭尽所能提供优质的物业服务。二是加强物业服务相关知识的宣传力度，把“物业费的缴纳问题”讲清楚说明白，让业主明确知道自己的权利义务，遇到纠纷依法解决。法院可加强典型案例示范诉讼、巡回审理进小区等形式，推动矛盾就地发现、就地化解。三是行业主管部门加强监督，要及时指出物业服务过程中存在的不当之处，并监督其改进完善，通过切实履职不断提升业主满意度和获得感。

　　（江安县人民法院）